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5 segredos que vão fazer subir a tua receita

Descobre os segredos da Qualidade do Serviço que vão levar a uma maior retenção e angariação de clientes
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5 estratégias que vão fazer subir a tua receita

A tua ambição é melhorar os resultados do teu clube?


A qualidade de serviço tem um impacto direto na retenção e consequentemente no volume de negócio dos clubes de fitness. No dia-a-dia há uma série de interações, ações e comportamentos que influenciam as decisões de compra de clientes e potenciais clientes e que, numa análise geral, constituem a qualidade do serviço.


Como Diretor de Clube, coordenador ou como profissional que ambiciona crescer dentro da marca com que trabalha, é fundamental compreender como a qualidade do serviço prestado ao cliente impacta a retenção e ainda a angariação de novos clientes.


Neste curso vais descobrir:

  • O que é a qualidade do serviço e como pode ser medida
  • Compreender quais os fatores-chave que deves analisar no teu clube para identificar o nível de qualidade dos serviços
  • Os comportamentos de excelência que deves aplicar já, para fazer crescer o volume de negócio do teu clube de fitness

Conteúdo do curso

  • Bem-Vindo ao Curso
  • Quem é o Formador
  • O Que Vais Aprender Neste Curso
  • Aula 1 - Qualidade de Serviço - Qual a Importância?
  • Aula 2 - Porque Perdemos Todos os Dias Clientes?
  • Aula 3 - O Que Valorizam os Clientes?
  • Aula 4 - Comportamentos de Excelência que Queremos nos Nossos Profissionais
  • Aula 5 - Comportamentos de Excelência: Sala de Exercício
  • Aula 6 - Comportamentos de Excelência: Aula de Grupo
  • Aula 7 - Comportamento de Excelência: Treino Personalizado
  • Aula 8 - Como Identificar o Que Temos a Melhorar?
  • Aula 9 - Desafio Diário: Rotinas de Excelência
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Pedro Dores
Formador

Pedro Dores

Diretor Geral at People Family Club

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